PRIVACY POLICY 隐私政策

您的隐私我们郑重对待

东莞市讯腾网络科技有限公司(以下简称"我们")深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。我们制定本隐私政策,旨在向您说明我们在收集、使用、存储、共享您的个人信息时的规则与做法。

2026-08-01
更新日期
2026-08-01
生效日期
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0. 引言与适用范围

本隐私政策适用于东莞市讯腾网络科技有限公司提供的讯马 IM 移动应用(Android / iOS)、桌面应用(Windows / macOS)、官方网站(xun-ma.com)以及相关的在线服务(以下统称"讯马服务"或"本服务")。

本政策所称"个人信息",是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
使用讯马服务前,请您务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您开始使用讯马服务,即视为您已同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。
如您不同意本政策的任何条款,请您立即停止注册、登录或使用讯马服务,并通过第 8 章提供的联系方式与我们沟通。
本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或服务。若您使用第三方提供的服务,应适用其各自的隐私政策,我们不承担任何责任。
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1. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅在为您提供服务所必需的范围内收集个人信息。我们收集的信息类别、收集方式与使用目的如下:

1.1 账号注册与登录

手机号码:当您注册或登录讯马账号时,我们会收集您的手机号码用于发送短信验证码,完成身份核验与账号创建。手机号是您登录讯马服务的主要凭证之一。
昵称与头像:您可以自主设置在讯马服务中显示的昵称、头像等公开资料,这些信息将展示给与您进行沟通的联系人或群成员。
登录状态信息:为保持您的登录状态、识别账号异常风险,我们会记录设备登录凭证、登录时间、登录 IP 等信息。

1.2 消息沟通服务

消息内容:您通过讯马服务发送的文字、图片、语音、视频、文件等消息内容,会存储在我们的服务器上以实现多端同步、历史消息漫游与群组沟通。
联系人信息:您主动添加的联系人、创建或加入的群组信息(群组名称、成员列表),用于为您提供通讯关系管理与消息转发能力。
语音/视频通话:当您使用语音通话或视频通话功能时,我们会处理通话双方的音视频流数据,但不会录制或存储通话内容,除非法律法规另有要求或您主动选择录制。
文件传输:您在聊天中发送或接收的文件会被临时或长期存储,以保证您可在不同终端查看和下载。

1.3 设备信息与日志

为保障服务稳定运行、排查故障与防范安全风险,我们会收集您的设备型号、操作系统版本、应用版本、网络状态、设备标识符(如 Android ID / IDFA / 设备 MAC 地址的哈希值)等信息。
当讯马服务发生崩溃或异常时,我们会收集崩溃日志、性能指标等诊断信息,用于修复问题和优化体验。
我们会记录您访问讯马官网和使用服务时的操作日志,包括访问时间、页面浏览记录、点击行为、IP 地址等。

1.4 系统权限调用

在使用讯马服务的特定功能时,我们可能会申请调用您设备的系统权限。您可以在设备设置中随时管理这些权限,关闭权限不影响其他功能的正常使用。

  1. 相机 / 相册权限:用于拍摄照片、录制视频、从相册选择图片或文件发送、设置头像。
  2. 存储权限:用于缓存聊天资源、下载文件、上传本地内容、保存接收到的图片与文件。
  3. 麦克风权限:用于发送语音消息、发起语音/视频通话。
  4. 通知权限:用于及时推送新消息提醒、系统通知与服务状态变化。
  5. 位置权限:用于可选的位置共享功能;若您不主动发起共享,我们不会获取您的位置信息。
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2. Cookie 及同类技术的使用

为使您获得更顺畅的访问体验,讯马官网会在您的设备上存储少量必要的 Cookie 或同类技术(如 LocalStorage、SessionStorage)。

必要性 Cookie:用于识别您的登录状态、保持会话连续性、记住您的偏好设置(如界面语言、主题)。没有这些 Cookie,部分核心功能无法正常提供。
统计与分析类:用于统计网站访问量、分析页面浏览行为、了解用户使用偏好,从而优化官网结构与内容呈现。
您可通过浏览器设置清除或阻止 Cookie,但这可能影响部分功能的可用性或需要您在每次访问时重新登录。
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3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们严格遵守法律法规对个人信息共享、转让与公开披露的约束,除以下情形外,我们不会向任何第三方出售您的个人信息

在获得您的明确授权后共享:只有在取得您的单独同意后,我们才会与第三方共享您的个人信息。
基于法定情形共享:当法律法规要求、行政或司法机关依法要求我们提供时,我们会在必要范围内共享您的信息。
与委托合作伙伴共享:对于代表我们提供服务的合作伙伴(如云服务提供商、短信服务商、支付服务商、数据统计分析服务商等),我们会通过合同约定其安全保护义务,要求其仅按我们的指示处理信息,并采取必要的安全措施。
转让:除非涉及公司合并、分立、收购、资产转让或类似交易,我们不会转让您的个人信息。如发生此类交易,我们会要求新的持有方继续受本政策约束,否则会要求其重新向您征求授权。
公开披露:除非获得您明确同意,或为了保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们不会公开披露您的个人信息。
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4. 我们如何存储和保护您的信息

存储地域:我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们会严格按照法律法规执行,并向您告知接收方的相关信息。
存储期限:我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内保留您的个人信息,超出期限后将进行删除或匿名化处理。法律法规另有规定的(如电信数据留存、税务、财务合规要求),从其规定。
账号注销后:当您主动注销账号后,我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
技术保护措施:我们采用传输加密(TLS/SSL)、存储加密(AES-256)、访问权限控制、防火墙、入侵检测、数据脱敏等多种技术手段保护您的个人信息安全。
管理保护措施:我们建立了数据分类分级、权限最小化、安全审计、应急响应等管理制度,并对接触信息的员工进行安全培训与背景调查。
安全事件处理:如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规要求,及时向您告知事件基本情况、我们已采取或将要采取的处置措施、您可采取的防范建议等。
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5. 您对个人信息的权利

按照中国相关法律、法规与标准,以及其他国家/地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

  1. 查询权与访问权:您有权查询和访问您的个人信息,可在讯马 App 的"账号与安全"、"个人资料"等页面查看。
  2. 更正权与补充权:当您发现我们处理的信息不准确或不完整时,可自行或联系我们进行更正、补充。
  3. 删除权:在以下情形下,您可以请求删除个人信息:①处理目的已实现、无法实现或不再必要;②我们停止提供产品或服务,或者保存期限已届满;③您撤回同意;④我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;⑤法律、行政法规规定的其他情形。
  4. 撤回同意权:您可以通过设备系统设置关闭权限、通过注销账号等方式撤回此前给予的同意。撤回同意不影响此前基于同意所进行的个人信息处理活动的合法性。
  5. 注销账号权:您可在讯马 App 内申请注销账号。账号注销后,我们将按约定删除或匿名化处理您的相关信息。
  6. 投诉举报权:如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您有权向监管部门投诉举报,也可按照第 8 章方式联系我们。

为保障安全,我们可能会要求您提供相应方式进行身份验证,我们将在收到您的反馈并验证身份后的 15 个工作日内 或法律法规规定的期限内答复您的请求。

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6. 未成年人保护

讯马服务主要面向成年用户。我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

若您是未满 18 周岁 的未成年人,在使用讯马服务前,应事先取得您的父母或监护人的书面同意。
若您是未成年人的父母或监护人,如您对未成年人使用讯马服务或其个人信息保护有任何疑问、意见或建议,请随时通过第 8 章方式与我们联系。
对于经监护人同意而收集的未成年人信息,我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的范围内使用或披露。
如我们发现未获得监护人同意而收集了未成年人的个人信息,我们将立即停止收集并尽快删除相关信息。
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7. 隐私政策的更新

我们的隐私政策可能会根据业务调整或法律法规要求适时修订。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

当本政策发生变更时,我们会在讯马官网与 App 内显著位置发布最新版本,并通过站内公告、消息通知等合理方式提醒您查看。
对于重大变更(包括但不限于服务范围、处理目的、处理方式、信息共享规则、您的权利行使方式、联系方式等发生实质变化),我们还会采用更显著的方式单独向您告知,并在必要时重新征求您的同意。
本政策的更新日期与生效日期将在页面顶部明确标注,建议您定期查阅以了解最新内容。
如您在政策更新后继续使用讯马服务,即视为您同意接受修订后的隐私政策。
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8. 联系我们

如您对本隐私政策、个人信息处理规则或相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉举报,欢迎通过以下方式与我们联系。我们将在 15 个工作日内 回复。

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公司名称
东莞市讯腾网络科技有限公司
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如您在阅读本政策后对个人信息保护有任何疑问或需要行使您的权利,欢迎联系客服团队,我们将耐心为您解答。

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